本報記者 鄔霽霞

新春佳節(jié)臨近，年貨消費市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升，各大電商平臺紛紛開(kāi)啟年貨節(jié)大促，消費潛力穩(wěn)步釋放，這一消費節(jié)點(diǎn)也成為檢驗快遞企業(yè)(yè)業(yè)(yè)務(wù)實(shí)力與服務(wù)能力的重要“試金石”。

“電商平臺長(cháng)時(shí)間、大規(guī)模的年貨節(jié)大促活動(dòng)，對快遞行業(yè)(yè)提出了多維度挑戰(zhàn)與更高要求?！北P(pán)古智庫（北京）信息咨詢(xún)有限公司高級研究員余豐慧在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，一方面，企業(yè)(yè)的倉儲管理效率、包裹分揀速度、末端配送能力等核心處理能力面臨嚴峻考驗；另一方面，節(jié)假日期間物流網(wǎng)(wǎng)絡(luò )的穩(wěn)定性與靈活性至關(guān)重要，包裹追蹤精準度、派送選項靈活度等細節(jié)，直接影響消費者服務(wù)體驗與行業(yè)(yè)口碑。

為筑牢節(jié)日期間物流運輸保障防線(xiàn)，確保寄遞服務(wù)有序推進(jìn)，1月27日，國家郵政局印發(fā)(fā)的《2026年春運期間寄遞服務(wù)保障工作方案》強調(diào)，郵政企業(yè)(yè)、快遞企業(yè)(yè)要聚焦節(jié)前人民群眾購置年貨需求，及時(shí)攬收并按約定提供寄遞服務(wù)。

政策導向之下，各大快遞企業(yè)(yè)迅速響應，針對年貨節(jié)期間的物流業(yè)(yè)務(wù)高峰，提前謀劃、周密部署，通過(guò)完善運營(yíng)安排、提升服務(wù)質(zhì)(zhì)效等多重舉措，全方位筑牢年貨節(jié)寄遞服務(wù)保障網(wǎng)(wǎng)絡(luò )。

其中，韻達控股集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“韻達股份”）率先發(fā)(fā)力，其多家省公司已陸續(xù)啟動(dòng)2026年工作部署。1月25日，韻達股份浙江省公司2025年度網(wǎng)(wǎng)絡(luò )大會(huì )在浙江湖州召開(kāi)，會(huì )議明確，浙江省公司將以深化網(wǎng)(wǎng)絡(luò )效能建設為核心，聚焦多產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)融合發(fā)(fā)展，以時(shí)效標桿打造、產(chǎn)(chǎn)品矩陣創(chuàng)(chuàng )新為抓手，推動(dòng)服務(wù)從“量的積累”向“質(zhì)(zhì)的飛躍”轉型，切實(shí)做好年貨節(jié)服務(wù)保障及春節(jié)期間保通保暢各項工作。

申通快遞股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申通快遞”）則從運營(yíng)實(shí)操層面細化保障措施。其全國76個(gè)轉運中心保持常態(tài)(tài)化運營(yíng)，依托自研數(shù)智系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運力，精準調(diào)度資源，并根據(jù)單量預測靈活調(diào)整分揀節(jié)奏，保障極端天氣及業(yè)(yè)務(wù)高峰下的全鏈路時(shí)效穩(wěn)定性。同時(shí)，為應對年貨節(jié)期間訂單數(shù)量的激增，申通快遞為商家提供定制化保障方案，通過(guò)駐場(chǎng)服務(wù)、預留產(chǎn)(chǎn)能等措施協(xié)(xié)助應對訂單高峰。公司旗下丹鳥(niǎo)“半日達”服務(wù)照常運行，并在12個(gè)重點(diǎn)城市上線(xiàn)“閃購4小時(shí)達”，滿(mǎn)足高時(shí)效配送需求。

此外，針對年貨節(jié)產(chǎn)(chǎn)品品類(lèi)多樣、時(shí)效要求差異化的特點(diǎn)，快遞企業(yè)(yè)聚焦定制化服務(wù)，精準破解寄遞難題。例如，順豐控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“順豐控股”）依托完善的物流供應鏈體系和強大的資源網(wǎng)(wǎng)絡(luò )，通過(guò)采用定制快遞箱、食品級包裝、冰袋冷鏈保鮮等措施，將鮮花、鮮食、瓷器等特殊年貨商品安全、迅速地送達客戶(hù)。

除配送端提質(zhì)(zhì)增效外，攬收端業(yè)(yè)務(wù)優(yōu)(yōu)化也是快遞企業(yè)(yè)布局的重點(diǎn)。以韻達股份為例，今年年貨節(jié)期間，該公司結合不同種類(lèi)商品特點(diǎn)，根據(jù)商家的需求，推出“定點(diǎn)定時(shí)攬收”服務(wù)，每日21點(diǎn)前，網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)直營(yíng)車(chē)隊準時(shí)抵達合作客戶(hù)倉庫，完成當日訂單的統(tǒng)一攬收與包裹處理，確保包裹“當天出庫、當天流轉”。同時(shí)，公司網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)還積極引進(jìn)自動(dòng)化包裹分揀設備，實(shí)現(xiàn)增效提速，從而承接更多年貨寄遞需求。

北京智帆海岸營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限責任公司首席顧問(wèn)梁振鵬表示，年貨節(jié)作為節(jié)前消費的核心場(chǎng)景，其物流保障能力不僅關(guān)乎消費者體驗，更體現(xiàn)了快遞企業(yè)(yè)的供應鏈韌性與綜合競爭力。今年快遞企業(yè)(yè)的布局呈現(xiàn)“精準化、差異化、智能化”三大特點(diǎn)，從頭部企業(yè)(yè)到區(qū)域網(wǎng)(wǎng)點(diǎn)，均在結合自身優(yōu)(yōu)勢優(yōu)(yōu)化服務(wù)，既兼顧了大眾年貨寄遞的普惠需求，也覆蓋了特殊品類(lèi)的個(gè)性化需求，這是行業(yè)(yè)高質(zhì)(zhì)量發(fā)(fā)展的具體體現(xiàn)。