原標(biāo)題：315晚會(huì )曝光的美容院27家門(mén)店被查 可諾丹婷:感到愧疚

　　中新經(jīng)(jīng)緯客戶(hù)端7月18日電 (高曉锳)7月16日，央視315晚會(huì )曝光了重慶可諾丹婷美容院以免費體驗為誘餌進(jìn)(jìn)行套路推銷(xiāo)等問(wèn)題，該美容院當(dāng)晚發(fā)(fā)表聲明稱(chēng)，公司已立即要求涉事門(mén)店停業(yè)(yè)整頓。

　　7月17日，可諾丹婷某負(fù)責(zé)人在接受中新經(jīng)(jīng)緯客戶(hù)端采訪(fǎng)時(shí)表示，對于央視所曝光的涉事門(mén)店的情況公司表示非?！笆�望�?，同時(shí)也感到非?！襖⒕巍?。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，不排除后期會(huì )根據(jù)與加盟店簽署的合同內(nèi)容，向涉事門(mén)店提出索賠，通過(guò)司法途徑來(lái)維護(hù)公司品牌形象和利益，“目前重慶市所有的門(mén)店已經(jīng)(jīng)停業(yè)(yè)整頓，總共有27家”。

　　27家門(mén)店停業(yè)(yè)整頓

　　7月17日，可諾丹婷官方微博發(fā)(fā)布微博，內(nèi)容為重慶南可諾丹婷市場(chǎng)部經(jīng)(jīng)理致歉信的微信截圖。

　　全文為：致廣大消費者及社會(huì )各界朋友，我是央視3·15晚會(huì )報道的涉事門(mén)店重慶南可諾丹婷的市場(chǎng)部經(jīng)(jīng)理汪池西，在此我們向廣大消費者致以最誠摯的道歉：我們錯了！央視3·15晚會(huì )關(guān)(guān)于重慶南可諾丹婷門(mén)店報道的情況屬實(shí)，報道中提到推銷(xiāo)、培訓(xùn)等等都是我們門(mén)店經(jīng)(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。我們違規(guī)的經(jīng)(jīng)營(yíng)行為導(dǎo)致消費者遭受了重大損失，并且占用了大量的社會(huì )公共資源。接下來(lái)我們會(huì )全力配合調(diào)查，彌補(bǔ)消費者的損失。對不起！

　　前述負(fù)責(zé)人告訴中新經(jīng)(jīng)緯客戶(hù)端，被央視報道的重慶南可諾丹婷萬(wàn)達(dá)店涉嫌虛假宣傳，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已予以立案調(diào)查，同時(shí)，重慶市全部27家店都被進(jìn)(jìn)行行政執(zhí)法檢查，目前都不會(huì )營(yíng)業(yè)(yè)。

　　據(jù)重慶日報報道，截至17日上午，重慶市共出動(dòng)執(zhí)法人員154人，對11個(gè)區(qū)縣27家從事“可諾丹婷”美容的經(jīng)(jīng)營(yíng)者進(jìn)(jìn)行全面執(zhí)法檢查。與此同時(shí)，重慶市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織全市各區(qū)縣局對“可諾丹婷”在全市各區(qū)縣的相關(guān)(guān)聯(lián)(lián)經(jīng)(jīng)營(yíng)者開(kāi)展調(diào)查。萬(wàn)州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開(kāi)州、梁平等局均連夜對轄區(qū)“可諾丹婷”美容經(jīng)(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，對其賬目、消費記錄、進(jìn)(jìn)貨單據(jù)、宣傳資料、產(chǎn)(chǎn)品信息等相關(guān)(guān)情況進(jìn)(jìn)行仔細(xì)查閱取證，提取了部分書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料，并對一些涉嫌虛假宣傳的資料進(jìn)(jìn)行了暫扣，案件仍在進(jìn)(jìn)一步調(diào)查核實(shí)中。

　　據(jù)了解，可諾丹婷屬江西登云健康美業(yè)(yè)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)有限公司，是全國連鎖美容機(jī)構(gòu)，有超過(guò)1700家美容院。

　　二百余條維權(quán)投訴

　　中新經(jīng)(jīng)緯記者在聚投訴等投訴平臺發(fā)(fā)現(xiàn)，針對可諾丹婷品牌的相關(guān)(guān)投訴不在少數(shù)。有消費者稱(chēng)，從2016年夏天被可諾丹婷發(fā)(fā)傳單的人拉去做了一次面部免費清潔后，便陷入了一次又一次的推銷(xiāo)項目中，從“祛痘”“乳腺保養(yǎng)”到“八卦熏蒸調(diào)理”“形體內(nèi)衣”“筋膜”，短短三年時(shí)間共花費了11萬(wàn)元左右。值得注意的是，上述花銷(xiāo)中消費者未曾收到過(guò)任何收據(jù)和發(fā)(fā)票。

　　“店員不停洗腦，會(huì )根據(jù)你的弱點(diǎn)誘騙你，說(shuō)能幫你改變，能治臉上背上的疙瘩之類(lèi)的?！庇兄?zhù)相同被“套路”經(jīng)(jīng)歷的消費者“0080”表示，他們會(huì )誘導(dǎo)你用花唄、借唄，看著(zhù)你讓你向別人借錢(qián)，灌輸不符合我自身情況的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。但當(dāng)自己意識到受騙后，已在其中花費將近5萬(wàn)元，而由于之前的消費都是通過(guò)轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)到個(gè)人賬戶(hù)上，因此無(wú)法提供消費憑證，難以維權(quán)。

　　中新經(jīng)(jīng)緯記者發(fā)(fā)現(xiàn)，截至目前，投訴平臺針對可諾丹婷的投訴數(shù)量已多達(dá)二百余起，消費者投訴問(wèn)題多涉及虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等。針對這一現(xiàn)象，可諾丹婷對中新經(jīng)(jīng)緯客戶(hù)端解釋到，“此前從未聽(tīng)說(shuō)發(fā)(fā)生過(guò)央視報道中出現(xiàn)的類(lèi)似情況”，但從2017年開(kāi)始，公司的加盟店快速增長(cháng)，也出現(xiàn)過(guò)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难孕?，公司一直以來(lái)對加盟店有著(zhù)嚴(yán)格的要求，未來(lái)會(huì )盡快對公司內(nèi)部進(jìn)(jìn)行整改。

　　對于退款方面，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，在過(guò)去的兩年時(shí)間中，公司一直要求加盟店預(yù)付費退款必須馬上退，但如果一個(gè)產(chǎn)(chǎn)品已經(jīng)(jīng)消費或服務(wù)(wù)的契約已經(jīng)(jīng)結(jié)束，在消費者對產(chǎn)(chǎn)品質(zhì)(zhì)量和服務(wù)(wù)沒(méi)有質(zhì)(zhì)疑的情況下，門(mén)店有權(quán)拒絕退款。

　　“我們從2017年開(kāi)始已經(jīng)(jīng)在做相關(guān)(guān)的退款服務(wù)(wù)了，只要集團(tuán)接到了消費者有關(guān)(guān)‘套路推銷(xiāo)’等退款聲明，集團(tuán)都會(huì )要求加盟門(mén)店做出相應(yīng)的退款?！鼻笆鮐撠?zé)忍Kf(shuō)，但這一部分退款可能會(huì )由于三方驗證的過(guò)程時(shí)間偏長(cháng)而導(dǎo)致賬期延長(cháng)。(中新經(jīng)(jīng)緯APP)