Kika參加2017年美國世界移動(dòng)(dòng)大會(huì)(huì )。（資料圖片）
Kika為皇家馬德里俱樂(lè )部定制的鍵盤(pán)。（資料圖片）
在Kika公司，處處顯示著(zhù)國際化元素。員工可以在這面積木墻上隨意創(chuàng)(chuàng )作。本報(bào)記者 熊 麗攝
Kika、Kika，當(dāng)敲擊鍵盤(pán)的聲音響起，一段溝通即將展開(kāi)。你想說(shuō)什么？你用什么來(lái)表達(dá)？這會(huì)(huì )是一次愉快的交流嗎？移動(dòng)(dòng)互聯(lián)(lián)時(shí)(shí)代，當(dāng)交流穿過(guò)屏幕、跨越文化，人與人的溝通似乎既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。
Kika Tech（新美互通）想做的，就是通過(guò)技術(shù)(shù)創(chuàng)(chuàng )新，以輸入法為切入場(chǎng)景，幫助人們更加自由有趣地表達(dá)心中所想，讓世界溝通變得更簡(jiǎn)單。秉持這個(gè)(gè)初心，上線(xiàn)3年多來(lái)，Kika輸入法已成功“輸入”140個(gè)(gè)國家和地區(qū)，支持超過(guò)170種語(yǔ)言。
輸出的不僅是輸入法
作為一家專(zhuān)注于移動(dòng)(dòng)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)的出海公司，Kika輸出的不僅是輸入法，也是新一代中國創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)公司的雄心與夢(mèng)(mèng)想
2011年4月份，胡新勇與周立聯(lián)(lián)合創(chuàng)(chuàng )立了Kika Tech。彼時(shí)(shí)，胡新勇剛剛辭去杭州斯凱網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )副總裁的職務(wù)(wù)，就在幾個(gè)(gè)月前，他帶領(lǐng)(lǐng)斯凱登陸納斯達(dá)克，成為中國首家在美上市的移動(dòng)(dòng)互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)公司。
“不安分”，是胡新勇對(duì)自己的評(píng)價(jià)(jià)，吃飯喜歡換不同的餐廳，做事也總想多多嘗試。這一次，他想自己創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)。正好，負(fù)責(zé)創(chuàng)(chuàng )新工場(chǎng)豌豆莢項(xiàng)目的技術(shù)(shù)大咖周立也剛剛辭職?！拔覀円慌募春?，他負(fù)責(zé)技術(shù)(shù)，我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)?！焙掠掄f(shuō)。
做智能手機(jī)、做海外市場(chǎng)，這是胡新勇和周立的共同判斷。胡新勇認(rèn)為，隨著(zhù)經(jīng)(jīng)濟(jì)全球化的深入推進(jìn)(jìn)，地球變得越來(lái)越平?！皬囊婚_(kāi)始，我們的目標(biāo)就是做全球公司?！焙掠掄f(shuō)，“我們賭，智能手機(jī)會(huì)(huì )越來(lái)越普及，性能會(huì)(huì )越來(lái)越優(yōu)(yōu)化，網(wǎng)(wǎng)速會(huì)(huì )越來(lái)越快，價(jià)(jià)格會(huì)(huì )越來(lái)越便宜。我們覺(jué)得這個(gè)(gè)過(guò)程不可逆。我們也賭，內(nèi)容會(huì)(huì )首先從美國流行起來(lái)?！?/p>
為什么將市場(chǎng)放在海外？在胡新勇看來(lái)，中國雖然有13億多人口，但世界總?cè)丝谟?5億，這意味著(zhù)80%以上的用戶(hù)群體在海外?！愛敃r(shí)(shí)我們預(yù)估，3年內(nèi)至少一半以上用戶(hù)來(lái)自海外。實(shí)(shí)際上，只用了一年時(shí)(shí)間，我們基本所有用戶(hù)都來(lái)自海外?！焙掠灤ρ?，回過(guò)頭看，那時(shí)(shí)候的預(yù)估還是偏保守。
創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)從來(lái)都是笑中帶淚。方向雖已明確，但具體做什么產(chǎn)(chǎn)品，卻經(jīng)(jīng)歷了痛苦而漫長(cháng)的摸索。從2011年到2014年的近3年間，Kika嘗試了70多種產(chǎn)(chǎn)品，有圖片、文字、賀卡、音視頻等工具，也推出過(guò)省電寶這類(lèi)智能手機(jī)輔助產(chǎn)(chǎn)品，其中許多在美國市場(chǎng)表現(xiàn)都很好。但胡新勇認(rèn)識(shí)到，這些產(chǎn)(chǎn)品既不能被用戶(hù)高頻打開(kāi)，也無(wú)法做到自我表達(dá)。
“后來(lái)我們想，我們做的這些產(chǎn)(chǎn)品都和人的溝通有關(guān)(guān)，能不能把這些功能集成在一起，讓表達(dá)變得更豐富更個(gè)(gè)性化？”胡新勇說(shuō)，人類(lèi)始終在追求借助某種媒介來(lái)表達(dá)自己的想法和情緒。起初是在山洞墻壁上畫(huà)畫(huà)，后來(lái)有了象形文字，再后來(lái)發(fā)(fā)明了造紙術(shù)(shù)和印刷術(shù)(shù)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)則帶來(lái)了信息爆炸和溝通方式的變革。但是，由于缺少相應(yīng)語(yǔ)境，如果只依靠文字，網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )上的交流往往無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)甚至?xí)?huì )被曲解。不同地區(qū)不同民族之間，更是因?yàn)檎Z(yǔ)言文化的差異而無(wú)法順暢交流?？梢哉f(shuō)，人與人溝通的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿(mǎn)足。
胡新勇說(shuō)，尤其是在歐美國家，由于輸入鍵盤(pán)本身就是由英文組成，過(guò)去對(duì)輸入法的創(chuàng)(chuàng )新需求并不迫切，但現(xiàn)在卻成了日常剛需。
2014年6月份，經(jīng)(jīng)過(guò)半年研發(fā)(fā)，Kika輸入法正式上線(xiàn)。除了提供常規(guī)的文字輸入外，Kika還擁有數(shù)千個(gè)(gè)表情、海量的圖片貼紙、動(dòng)(dòng)圖及音視頻等元素，并支持自定義皮膚主題及視頻搜索等功能。用戶(hù)安裝后，可以在郵件、短信和各種社交軟件里進(jìn)(jìn)行多媒體輸入。
憑借人無(wú)我有、有趣有料的特點(diǎn)(diǎn)，Kika輸入法迅速在社交網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )實(shí)(shí)現(xiàn)了口碑傳播。從第1個(gè)(gè)用戶(hù)到第100萬(wàn)個(gè)(gè)用戶(hù)，花了半年時(shí)(shí)間。從100萬(wàn)到1000萬(wàn)，又花了半年時(shí)(shí)間。
胡新勇對(duì)美國硅谷印象很深，美國公司很少自我設(shè)限，仿佛一誕生就是天然的國際化公司?！半m然我的總部在硅谷，但我的市場(chǎng)在全球?！焙掠掄f(shuō)，自己每到硅谷一次，對(duì)公司的夢(mèng)(mèng)想就變得更大一點(diǎn)(diǎn)。美國會(huì)(huì )議室、日本會(huì)(huì )議室、印度會(huì)(huì )議室……記者在Kika公司看到，每個(gè)(gè)主流國家的項(xiàng)目組都擁有專(zhuān)屬會(huì)(huì )議室，方便進(jìn)(jìn)行視頻會(huì)(huì )議。目前,Kika輸入法已經(jīng)(jīng)進(jìn)(jìn)入了140個(gè)(gè)國家和地區(qū)，用戶(hù)總數(shù)超過(guò)4億，月活達(dá)6000萬(wàn)，2015年被谷歌官方授予“頂尖開(kāi)發(fā)(fā)者”稱(chēng)號(hào)，2016年、2017年連續(xù)兩年被谷歌授予“最佳APP”，成為中國創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)公司技術(shù)(shù)出海的標(biāo)桿。
“一針捅破天”，在東方弘道創(chuàng)(chuàng )始合伙人李曉光看來(lái)，互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)產(chǎn)(chǎn)品需要聚焦，然后再依靠這一點(diǎn)(diǎn)去擴(kuò)張。2014年底，Kika獲得由弘道資本領(lǐng)(lǐng)投的4500萬(wàn)A輪投資，也是弘道三期基金投資最多的一個(gè)(gè)項(xiàng)目?！拔覀冺敻褳兜?。當(dāng)時(shí)(shí)整個(gè)(gè)盤(pán)子也才2.8億元，按照規(guī)定每個(gè)(gè)項(xiàng)目不能超過(guò)15%?，F(xiàn)在證明了，我們當(dāng)時(shí)(shí)沒(méi)有看錯(cuò)?！崩顣怨庹f(shuō)。
2016年2月份，Kika獲得了來(lái)自伯樂(lè )縱橫及天神互動(dòng)(dòng)CEO朱曄的2億元B輪融資。僅僅5個(gè)(gè)月后，又再次獲得了由獵豹領(lǐng)(lǐng)投的2.2億元B+輪融資，融資后估值達(dá)到18.18億元。
一切為了用戶(hù)所想
無(wú)論是為瀕危小語(yǔ)種研發(fā)(fā)專(zhuān)用輸入法鍵盤(pán)，還是與好萊塢電影等頂級(jí)IP跨界合作，都是為了給用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)
2015年，一位俄羅斯巴什基爾族的語(yǔ)言專(zhuān)家主動(dòng)(dòng)找到Kika，希望能夠聯(lián)(lián)合開(kāi)發(fā)(fā)一款巴什基爾語(yǔ)專(zhuān)用的移動(dòng)(dòng)輸入法鍵盤(pán)。由于這個(gè)(gè)小語(yǔ)種只有約150萬(wàn)人使用，當(dāng)?shù)厝酥荒苁褂枚碚Z(yǔ)鍵盤(pán)進(jìn)(jìn)行網(wǎng)(wǎng)絡(luò)(luò )輸入，交流很不順暢。
“雖然我們不懂他們的民族語(yǔ)言，但是我們有技術(shù)(shù)啊?！焙掠掄f(shuō)，于是雙方組成了一個(gè)(gè)虛擬項(xiàng)目組，由對(duì)方提供語(yǔ)言素材，Kika進(jìn)(jìn)行研發(fā)(fā)。經(jīng)(jīng)過(guò)將近一個(gè)(gè)月的研發(fā)(fā)與磨合，Kika發(fā)(fā)布了世界上首款擁有表情符號(hào)、滑行鍵盤(pán)的巴什基爾語(yǔ)移動(dòng)(dòng)輸入法。目前該鍵盤(pán)已成為巴什基爾族幾乎全民使用的第三方鍵盤(pán)。
“全世界有7000多種語(yǔ)言，但因?yàn)闆](méi)有辦法在智能手機(jī)鍵盤(pán)上輸出，這些小語(yǔ)種隨著(zhù)智能手機(jī)的普及正在逐漸消失?！焙掠掄f(shuō)，“我們有責(zé)任讓語(yǔ)言在互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)語(yǔ)境下表現(xiàn)得越來(lái)越好。有些語(yǔ)言沒(méi)有，我們讓它有。已經(jīng)(jīng)有的語(yǔ)言，我們讓它表現(xiàn)形式更豐富?！蹦殼?，Kika輸入法已經(jīng)(jīng)可以支持全球超過(guò)170種語(yǔ)言。
從商業(yè)(yè)價(jià)(jià)值來(lái)看，費(fèi)時(shí)(shí)費(fèi)力為小語(yǔ)種用戶(hù)研發(fā)(fā)專(zhuān)用鍵盤(pán)，劃算嗎？胡新勇的回答是，“滿(mǎn)足用戶(hù)需求，就是我們的存在價(jià)(jià)值。我們所做的一切，都是為了解決用戶(hù)的痛點(diǎn)(diǎn)。而且，歐美有很多是移民國家，雙語(yǔ)種混合輸入很普遍，把小語(yǔ)種做好，同樣可以擴(kuò)大我們的口碑和影響力”。
用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗(yàn)，這是胡新勇頻繁提到的詞匯。胡新勇告訴記者，Kika輸入法的用戶(hù)以年輕人為主，他們希望通過(guò)輸入法來(lái)表達(dá)生活的方方方面。
近兩年來(lái)，Kika在跨界合作方面動(dòng)(dòng)作頻頻。2017年，Kika先后與瓦倫西亞、皇家馬德里、巴塞羅那等歐洲頂級(jí)足球俱樂(lè )部達(dá)成合作，用戶(hù)既可以下載球隊(duì)專(zhuān)屬輸入法APP，也可以在Kika輸入法內(nèi)直接使用球隊(duì)的主題皮膚和球星貼紙。此前，Kika還與美國二十世紀(jì)?？慫閨娪骯競獻(xiàn)?，為奇幻大片《佩小姐的奇幻城堡》制作了一款電影專(zhuān)屬鍵盤(pán)。
“我們的核心是構(gòu)建一種文化生態(tài)(tài)，為用戶(hù)提供更多元的選擇和更優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的體驗(yàn)?！焙掠掄f(shuō)。目前，Kika形成了北京和硅谷雙總部，并在英國、印度、俄羅斯等國家和地區(qū)設(shè)立了辦公室，“我們還是希望一個(gè)(gè)國家一個(gè)(gè)國家地深耕，未來(lái)至少能夠在100個(gè)(gè)國家落地，這需要特別投入和聚焦”。
用AI改變?nèi)说臏贤ǚ绞?/strong>
Kika希望，通過(guò)人工智能的手段改變?nèi)说臏贤ǚ绞?，讓輸入法更懂人的需求。至于商業(yè)(yè)變現(xiàn)，未來(lái)自會(huì)(huì )實(shí)(shí)現(xiàn)
2015年，牛津詞典第一次將年度詞匯授予一個(gè)(gè)笑中帶淚的emoji表情符號(hào)。
每年，Kika都會(huì)(huì )對(duì)全球用戶(hù)的表情符號(hào)使用行為大數(shù)據(jù)進(jìn)(jìn)行分析。以2016年為例，分析發(fā)(fā)現(xiàn)，每天使用Kika輸入法20次以上的用戶(hù)占近七成；打開(kāi)50至100次的高黏度用戶(hù)超過(guò)一半，且9.5%的用戶(hù)每天使用時(shí)(shí)長(cháng)在1個(gè)(gè)小時(shí)(shí)以上；用戶(hù)平均每天發(fā)(fā)送的表情量達(dá)到3100萬(wàn)以上。
當(dāng)輸入法“撞上”文化，會(huì)(huì )有更多有趣的發(fā)(fā)現(xiàn)：在Kika輸入法的10個(gè)(gè)主流國家中，笑中帶淚的表情占據(jù)了除法國外的9個(gè)(gè)國家的榜首。美國用戶(hù)是唯一頻繁使用100分表情的群體，法國用戶(hù)愛(ài)用的十大表情中，6個(gè)(gè)與愛(ài)心有關(guān)(guān)。
Kika要做的，就是要準(zhǔn)確判斷表情符號(hào)背后的不同文化和情感。在胡新勇看來(lái)，輸入法的本質(zhì)(zhì)是“輸出”，也就是解決表達(dá)和溝通的問(wèn)題。人的溝通具有三種維度，分別是需求表達(dá)、信息分享和情感表達(dá)，而目前機(jī)器人在后兩者的滿(mǎn)足上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2017年7月份，Kika自主研發(fā)(fā)的深度學(xué)(xué)習(xí)AI引擎上線(xiàn)，全面支持20種主流語(yǔ)種。胡新勇自信地說(shuō)，Kika擁有最好的智能引擎和滑行輸入技術(shù)(shù)，最好的高階詞推薦系統(tǒng)，可以讓溝通在快速、全面、準(zhǔn)確等方面得到大幅提升。
記者看到，當(dāng)胡新勇對(duì)著(zhù)手機(jī)說(shuō)出“I wanna go to America（我想去美國）”后，屏幕上準(zhǔn)確顯示出了這一句子。手指不用離開(kāi)鍵盤(pán)，滑行輸入單詞后，系統(tǒng)還可以自動(dòng)(dòng)進(jìn)(jìn)行“語(yǔ)音轉(zhuǎn)表情”，推薦相應(yīng)的動(dòng)(dòng)圖。
在Kika CTO（首席技術(shù)(shù)官）姚從磊看來(lái)，人工智能包括數(shù)據(jù)、技術(shù)(shù)和場(chǎng)景三種元素，沒(méi)有數(shù)據(jù)或場(chǎng)景，都不能算人工智能。而多場(chǎng)景、高頻次、大數(shù)據(jù)，正是手機(jī)輸入法的特點(diǎn)(diǎn)，可以成為利用人工智能的完美突破點(diǎn)(diǎn)。
姚從磊介紹，目前Kika對(duì)于人工智能的研發(fā)(fā)主要集中在三個(gè)(gè)方面。首先是輸入法引擎，通過(guò)用戶(hù)輸入的詞和鍵碼序列，預(yù)測(cè)接下來(lái)可能輸入的詞語(yǔ)，提升文字輸入的準(zhǔn)確性和表達(dá)力。其次是內(nèi)容推薦引擎，通過(guò)對(duì)語(yǔ)境的分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶(hù)想要發(fā)(fā)送的表情、動(dòng)(dòng)圖等多媒體內(nèi)容。最后是語(yǔ)音交互引擎。目前Kika已經(jīng)(jīng)實(shí)(shí)現(xiàn)95%以上的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，不僅可以將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，還可以直接用語(yǔ)音表達(dá)修改的意圖。未來(lái)，語(yǔ)音輸入將超越文字，成為主流的溝通形態(tài)(tài)。
“就好像現(xiàn)在不會(huì)(huì )刻意強(qiáng)調(diào)誰(shuí)是互聯(lián)(lián)網(wǎng)(wǎng)公司，未來(lái)5年，所有的公司都會(huì)(huì )是AI公司?！焙掠賂嬖V記者，Kika正在加大對(duì)機(jī)器人、汽車(chē)、智能家居等先端技術(shù)(shù)的研發(fā)(fā)力度，在更多場(chǎng)景中為用戶(hù)提供更好的智能溝通體驗(yàn)。
在Kika的200多名員工中，研發(fā)(fā)設(shè)計(jì)人員的比例達(dá)到75%以上，許多都來(lái)自微軟、谷歌、諾基亞、百度等國內(nèi)外知名公司。在北京辦公室，外籍員工的比例達(dá)到了20%左右。據(jù)了解，Kika還與美國密歇根大學(xué)(xué)、伊利諾伊大學(xué)(xué)香檳分校、加州大學(xué)(xué)圣地亞哥分校等院校的頂級(jí)實(shí)(shí)驗(yàn)室合作建立了科研中心。
“對(duì)于我們這種全球化的公司來(lái)說(shuō)，在與世界上最優(yōu)(yōu)秀公司的競爭中，技術(shù)(shù)上投入再多都不為過(guò)?！焙掠掄f(shuō)，Kika的夢(mèng)(mèng)想是將來(lái)能服務(wù)(wù)全球一半以上的人口。
對(duì)于商業(yè)(yè)變現(xiàn)，胡新勇并不著(zhù)急。在他看來(lái)，用戶(hù)多、口碑好、技術(shù)(shù)強(qiáng)，商業(yè)(yè)模式在某個(gè)(gè)時(shí)(shí)刻自然會(huì)(huì )出現(xiàn)。對(duì)此，作為投資人的李曉光表示贊同?！昂芏噯擻X(jué)得不容易變現(xiàn)，但我們看中的是，輸入法可以積累大量的數(shù)據(jù)，深入了解用戶(hù)的習(xí)慣。大數(shù)據(jù)積累越多，壁壘也會(huì)(huì )越高?！崩顣怨獯蛄藗�(gè)(gè)比方，現(xiàn)在就像是在積累原材料，等到有能力將原礦中的金子采出來(lái)，這就是未來(lái)的機(jī)會(huì)(huì )。(經(jīng)(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國經(jīng)(jīng)濟(jì)網(wǎng)(wǎng)記者 熊 麗)
創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)者言
● 人的夢(mèng)(mèng)想是最重要的，我要改變世界，讓溝通變得更簡(jiǎn)單。溝通的載體可能會(huì)(huì )變，但夢(mèng)(mèng)想是第一位的
● 作為新一代的創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)者，應(yīng)該具有國際化思維。中國在許多方面擁有領(lǐng)(lǐng)先技術(shù)(shù)，如果能夠與當(dāng)?shù)氐奈幕疃热诤?，將會(huì)(huì )誕生很多新一代的世界領(lǐng)(lǐng)先企業(yè)(yè)
● 創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)從來(lái)都是笑中帶淚。創(chuàng)(chuàng )業(yè)(yè)過(guò)程中肯定會(huì)(huì )遇到各種困難和挑戰(zhàn)，就像人會(huì)(huì )生病，企業(yè)(yè)也會(huì)(huì )生病，要認(rèn)識(shí)到這個(gè)(gè)規(guī)律，以平常心來(lái)看待，保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)(tài)
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