暖心護(hù)航返程路 堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)顯初心——太原客運(yùn)段宜昌車(chē)隊(duì)全力保障節(jié)后春運(yùn)安全有序

春寒未消，暖意隨行。隨著(zhù)春節(jié)假期落幕，務(wù)(wù)工流、學(xué)(xué)生流、探親流疊加，鐵路節(jié)后返程客流迎來(lái)高峰，2026年春運(yùn)步入關(guān)(guān)鍵攻堅(jiān)階段。太原客運(yùn)段宜昌車(chē)隊(duì)緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，立足擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)(fā)力，以細(xì)致的便民服務(wù)(wù)、嚴(yán)格的安全防控，全力守護(hù)每一位旅客的返程之旅，用堅(jiān)守與溫情書(shū)寫(xiě)鐵路人的春運(yùn)答卷。

細(xì)化便民舉措，傳遞春運(yùn)溫情，打造舒心出行“軟環(huán)(huán)境”。車(chē)隊(duì)始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)(wù)宗旨，聚焦旅客出行需求，推出一系列暖心便民服務(wù)(wù)舉措，讓返程旅途更有溫度。列車(chē)上專(zhuān)門(mén)配備彩色行李防拿錯(cuò)貼紙、行李綁帶，乘務(wù)(wù)員主動(dòng)(dòng)為攜帶相似行李的旅客做好標(biāo)記、協(xié)(xié)助固定大件箱包，有效防范行李錯(cuò)拿風(fēng)(fēng)險(xiǎn)，保障旅客財(cái)物安全；針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)(diǎn)旅客，建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，開(kāi)通綠色通道，提供攙扶上下車(chē)、協(xié)(xié)助安置行李、重點(diǎn)(diǎn)看護(hù)等全流程服務(wù)(wù)，用貼心服務(wù)(wù)解決旅客出行難題，贏(yíng)得了廣大旅客的一致好評(píng)。此外，餐車(chē)推出快餐系列、山西面食及不同價(jià)(jià)位套餐，兼顧地域特色與旅客口味，讓旅客在旅途中也能吃上可口飯菜。

嚴(yán)守安全底線(xiàn)，強(qiáng)化防控舉措，守住平安出行“生命線(xiàn)”。安全是春運(yùn)的底線(xiàn)，更是責(zé)任的紅線(xiàn)。車(chē)隊(duì)始終將旅客安全放在首位，全方位強(qiáng)化安全防控各項(xiàng)工作。乘務(wù)(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加密車(chē)廂巡視頻次，重點(diǎn)(diǎn)檢查列車(chē)消防設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備、門(mén)窗鎖閉等情況，及時(shí)(shí)排查各類(lèi)安全隱患；在列車(chē)始發(fā)(fā)、終到及換乘密集站點(diǎn)(diǎn)，強(qiáng)化乘降組織，疏導(dǎo)車(chē)門(mén)風(fēng)(fēng)擋客流，預(yù)留下車(chē)通道，提醒旅客注意腳下安全、保管好隨身物品。同時(shí)(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅客的安全宣傳，通過(guò)廣播、口頭提醒等方式，普及乘車(chē)安全、消防安全等知識(shí)，引導(dǎo)旅客提高安全防范意識(shí)，共同營(yíng)造安全、有序的乘車(chē)環(huán)(huán)境。

堅(jiān)守崗位擔(dān)當(dāng)，踐行初心使命，彰顯鐵路人的“責(zé)任與溫度”。春運(yùn)返程高峰期間，車(chē)隊(duì)全體乘務(wù)(wù)人員舍小家、為大家，主動(dòng)(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)(shí)光，堅(jiān)守在春運(yùn)一線(xiàn)，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)守護(hù)團(tuán)圓。他們?cè)绯鐾須w、履職盡責(zé)，從列車(chē)始發(fā)(fā)前的全面檢查、衛(wèi)生保潔，到運(yùn)行中的貼心服務(wù)(wù)、安全守護(hù)，再到列車(chē)終到后的清理消殺、臥具整備，每一個(gè)(gè)環(huán)(huán)節(jié)都一絲不茍、精益求精。有的乘務(wù)(wù)人員堅(jiān)守崗位數(shù)十年，用青春與奉獻(xiàn)守護(hù)旅客平安；有的年輕乘務(wù)(wù)員主動(dòng)(dòng)請(qǐng)纓，首次參與春運(yùn)便全力以赴，用熱情與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)青春答卷。他們穿梭在車(chē)廂的每一個(gè)(gè)角落，用微笑傳遞溫暖，用行動(dòng)(dòng)踐行使命，成為春運(yùn)返程路上最動(dòng)(dòng)人的風(fēng)(fēng)景線(xiàn)。

春運(yùn)尚未落幕，堅(jiān)守仍在繼續(xù)。當(dāng)前，節(jié)后春運(yùn)返程高峰仍在持續(xù)，太原客運(yùn)段宜昌車(chē)隊(duì)全體干部職工將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志、務(wù)(wù)實(shí)(shí)的作風(fēng)(fēng)，堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，不斷優(yōu)(yōu)化服務(wù)(wù)舉措、強(qiáng)化安全保障，以更飽滿(mǎn)的熱情、更貼心的服務(wù)(wù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)(tài)度，護(hù)航每一位旅客平安返程，全力實(shí)(shí)現(xiàn)“平安、有序、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)為2026年春運(yùn)返程工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。（供稿人：邊少華）